Osnovni podaci o firmi

Poslovno ime: BEAUTY AND HEALTH FACTORY D.O.O. BEOGRAD (VRAČAR)
Skraćeno poslovno ime: BEAUTY AND HEALTH FACTORY D.O.O.
Adresa: Kneza Miloša 19/6A, Beograd
Delatnost i šifra delatnosti: 4775 Trgovina na malo kozmetičkim i i toaletnim proizvodima u specijalizovanim prodavnicama
Matični broj: 21929727
Poreski broj (PIB): 113815413
Obveznik PDV-a: DA
Web adresa: https://beauty-health.rs/
Kontakt telefon: 060/158-3390
E-mail: beauty.factory.rs@gmail.com

Korisnički servis

Kontakt telefon: 060/158-3390
E-mail: beauty.factory.rs@gmail.com

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Naručene artikle isporučujemo na teritoriji Srbije, gde je moguća isporuka kurirskom službom Daily Express ili Post Express. Porudžbine kreirane radnim danima do 12h isporučuju se u roku od 3 radna dana, dok porudžbine kreirane posle 12h stižu za 4 radna dana. Porudžbine napravljene vikendom ili na praznike mogu potrajati duže. Prodavac nije odgovoran za kašnjenja izazvana kurirskom službom. Kašnjenja mogu nastati zbog netačne adrese, velikih narudžbina ili nedostatka zaliha. Za uslove o besplatnoj dostavi saznajte ovde.

Politika reklamacija

Član 1. Prodavac reguliše način rešavanja reklamacija zbog nedostataka na kupljenom proizvodu putem sajta https://beauty-health.rs.
Član 2. Potrošač može podneti reklamaciju na proizvod u slučaju nedostatka ili nesaobraznosti.
Član 3. Rok za podnošenje reklamacije je 24 meseca od dana kupovine.
Član 4. Reklamacija se može poslati poštom ili emailom na adresu beauty.factory.rs@gmail.com.
Član 5. Potrošač šalje proizvod sa računom i ispravno popunjenim zahtevom za reklamaciju. Troškove vraćanja robe snosi prodavac u slučaju uvažene reklamacije.
Član 6. Prodavac odgovara na reklamaciju u roku od 8 dana. Reklamacija se rešava u saradnji sa proizvođačem.
Član 7. Reklamacija može biti odbijena ako je proizvod oštećen nepravilnom upotrebom.
Član 8. U slučaju nesaobraznosti u prvih 6 meseci, potrošač ima pravo na popravku, zamenu, umanjenje ili povraćaj novca. Posle 6 meseci, primenjuju se odgovarajuće zakonske odredbe.
Član 9. Ako je reklamacija osnovana, proizvod se menja, popravlja ili vraća novac u roku do 15 dana, uz mogućnost produžetka roka jednom uz saglasnost potrošača.
Član 10. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je uplatu izvršio platnom karticom, bilo delimično ili u celosti, povraćaj će biti izvršen isključivo putem iste platne metode (VISA, EC/MC, Maestro, Amex, Dina). Prodavac je dužan da podnese zahtev banci, koja će obaviti povraćaj sredstava na račun kartice korišćene prilikom kupovine.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog renutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, BEAUTY AND HEALTH FACTORY je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

U ime BEAUTY AND HEALTH FACTORY obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni BEAUTY AND HEALTH FACTORY odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti

Prilikom obavljanja kupovine na našem web sajtu, od vas se može tražiti da date određene podatke o ličnosti koji su neophodni za kreiranje porudžbine, zaključenje ugovora o prodaji na daljinu, kao i radi ispunjenja obaveza iz ugovora o prodaji na daljinu odnosno realizaciji isporuke, naplate i prijema robe. Od vas nećemo zahtevati informacije koje nisu neophodne za navedene svrhe.

Prodavac se obavezuje da neće zloupotrebljavati lične podatke o kupcu. Ličnim podacima smatraju se svi podaci kojima se utvrđuje identitet kupca (kao što su ime i prezime, adresa e-pošte, adresa prebivališta i sl.).

Prodavac neće dostavljati niti otkrivati lične podatke kupca trećoj osobi, osim u slučajevima u kojima to važeći zakon izričito propisuje.

Pravni osnov za prikupljanje i obradu ličnih podataka

U skladu sa važećim propisima koji regulišu zaštitu ličnih podataka, a konkretno na osnovu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti RS, vaše lične podatke možemo da obrađujemo u skladu sa dole navedenim pravnim osnovima:

• kada je obrada vaših ličnih podataka potrebna za ispunjenje ugovora kome ste pristupili;
• kada ste dali saglasnost za obradu vaših ličnih podataka za određenu svrhu obrade, pri čemu imate pravo da povučete datu saglasnost u bilo kom trenutku;
• kada je to neophodno radi ispunjenja određenih obaveza koje nalažu važeći propisi.

Napominjemo da je obavezno dostavljanje samo onih ličnih podataka koji se prikupljaju na osnovu propisa koji su na snazi, dok je dostavljanje ličnih podataka koji su potrebni za ispunjenje ugovora dobrovoljno. Međutim, u slučaju da nam ne dostavite tražene neophodne lične podatke, koji su nam potrebni za npr. zaključivanje ugovora o prodaji, nećemo biti u mogućnosti da sprovedemo zaključenje ugovora.

Svrha obrade ličnih podataka

Vaše lične podatke nećemo obrađivati u svrhe koje nisu u skladu sa svrhama određenim u ovoj Politici privatnosti. Prodavac se obavezuje da ostavljene podatke obrađuje isključivo u određene i zakonite svrhe. Svrhe za koje prodavac može obrađivati vaše lične podatke, navedene su ispod:

• Zaključivanje ugovora i ispunjenje ugovornih obaveza koje proizilaze iz zaključenog ugovora. Sve lične podatke koje obrađujemo u vezi sa prijavom i porudžbinama na našem web sajtu obrađujemo u svrhu zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji proizvoda, a sve u cilju sprovođenja uspešne porudžbine putem naše internet prodavnice. U slučaju da ne dostavite podatke neophodne za sprovođenje porudžbine, zadržavamo pravo da porudžbinu odložimo ili poništimo.
• Marketing komunikacija koja podrazumeva obaveštenja o novim proizvodima, kao i prijavu na naše blog novosti. Ovu vrstu komunikacije možemo sprovoditi isključivo na osnovu vaše izričite saglasnosti.
• Statističke analize koja podrazumeva poboljšanje korisničkog iskustva koje sprovodimo na osnovu analize korišćenja naše internet stranice, a u cilju održavanja i poboljšavanja vašeg iskustva s nama.

Zaštita ličnih podataka

Prodavac koristi odgovarajuće administrativne, tehničke, organizacione i druge mere kako bi obezbedio odgovarajući stepen zaštite vaših ličnih podataka koje prikupljamo i obrađujemo. Prilikom procene da li je stepen zaštite odgovarajući i da li su primenjene mere adekvatne, uzimamo u obzir prirodu podataka o ličnosti koje prikupljamo i obrade koju vršimo, rizike prilikom obrade podataka o ličnosti i druge okolnosti od značaja u svakom konkretnom slučaju. Prodavac se naročito obavezuje da će pružiti zaštitu ličnim podacima kupca prikupljanjem samo nužnih podataka o kupcu koji su neophodni za ispunjenje obaveza.

Podatke koji se pristupom na internet stranicu automatski beleže, a nisu lični podaci (broj poseta, vreme provedeno na stranicama i sl.) prodavac ima pravo da koristi isključivo u cilju ocene posećenosti internet stranice i poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti web sajta i korisničkog iskustva kupaca. Navedene odredbe o zaštiti ličnih podataka ne odnose se na spoljne stranice na koje upućuju linkovi na našoj web stranici.

Sadržaj Politike privatnosti možemo promeniti u bilo koje vreme bez prethodne najave i saglasnosti korisnika. Molimo vas da periodično proveravate sadržaj ove stranice kako bi bili informisani o svim promenama. Svaka promena Politike privatnosti biće objavljena na ovoj stranici i važi od momenta objavljivanja.

POLITIKA PRIVATNOSTI editovana na internet stranici dana 30.08.2024.

POLITIKA UPOTREBE KOLAČIĆA

Šta su kolačići?

Kolačići su tekstualne datoteke koje sadrže male količine informacija koje se preuzimaju na vaš računar ili mobilni uređaj kada posetite web stranicu. Kolačići se zatim vraćaju na početni sajt prilikom svake naredne posete ili na drugi sajt koji prepoznaje taj kolačić. Dakle, zahvaljujući kolačićima, sajt može da prepozna uređaj korisnika.

Kolačiće koristimo za prikupljanje podataka o korišćenju web-sajta. Svrha prikupljanja podataka putem kolačića nema u cilju da identifikuje korisnike web-sajta, već da poboljša sadržaj web-sajta i unapredi vaše korisničko iskustvo.

Različiti kolačići se mogu čuvati tokom različitog vremenskog perioda u vašem web pretraživaču odnosno uređaju. Kolačići za sesiju se brišu sa računara ili uređaja kada zatvorite svoj web pretraživač. Trajni kolačići ostaće sačuvani na vašem računaru ili uređaju dok ne budu izbrisani ili dok im ne istekne rok trajanja.

Vrste kolačića

Sajt koristi nekoliko vrsta kolačića, koji se koriste u različite svrhe:

• Neophodni kolačići – pomažu posetiocima da koriste web-sajt, omogućavajući osnovne funkcije poput navigacije kroz web-sajt i pristup zaštićenim delovima web-sajta. Web-sajt ne može ispravno funkcionisati bez ovih kolačića.
• Statistički kolačići – pomažu nam da razumemo način na koji posetioci web-sajta koriste naš web-sajt i pomažu nam da poboljšamo i sam web-sajt, kao i vaše korisničko iskustvo. Na primer, ovi kolačići broje posetioce našeg web-sajta i vide kako se posetioci kreću kroz web-sajt kada ga koriste. To nam pomaže da poboljšamo način na koji naša web lokacija funkcioniše (na primer, osiguravajući da korisnici lako pronađu ono što traže).
• Marketinški kolačići – pomažu nam da vam omogućimo dobro korisničko iskustvo, prilagodimo sadržaj web-sajta i omogućavaju nam da neprestano poboljšavamo web-sajt. Ovi kolačići (koji se nazivaju i reklamni kolačići) koriste se za isporučivanje oglašenog sadržaja koji je relevantan za vas i mogu se koristiti za praćenje efikasnosti naših reklamnih kampanja na web-sajtu.

Kako da blokirate kolačiće?

Ukoliko želite da onemogućite upotrebu kolačića, to možete učiniti na dva načina.

• Putem opcije Podešavanje kolačića kojoj možete pristupiti sa bannera koji se nalazi na našem web-sajtu. Ova opcija omogućava da podesite vrstu kolačića koju želite da omogućite.
• Putem podešavanja u okviru samog pretraživača. Većina internet pretraživača je podešena da podrazumeva prihvatanje kolačića. Međutim, ukoliko želite da odbijete ili izbrišete kolačiće, molimo vas da pogledate odeljak za pomoć i podršku na vašem pretraživaču za uputstva o tome kako da blokirate ili obrišete kolačiće (npr: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox i Safari).

Imajte u vidu da svaki pretraživač ima različite procedure za podešavanje kolačića. Imajte u vidu da ukoliko koristite podešavanja pretraživača da blokirate sve kolačiće (uključujući i neophodne kolačiće), moguće je da nećete imati pristup svim ili određenim delovima web-sajta.

Izmene naše Politike upotrebe kolačića

Prodavac može povremeno ažurirati ove smernice, te vas molimo da ih redovno proveravate kako biste bili sigurni da ste upoznati sa najnovijom verzijom.